新北公布消費糾紛「擺爛」廠商！誠品生活、蘋果日報都上榜

新北市政府法制局今（7）日公布了2025年10月份「消費爭議未到場協商」的業者名單，共有5家企業在接獲合法通知後，無故缺席協商會議，其中更包含知名品牌「誠品生活」與「香港蘋果日報」。此舉旨在提醒消費者注意，並敦促業者正視自身責任，積極處理消費糾紛。

點名誠品、蘋果日報 糾紛類型多樣

根據新北市消保官室的資料，本次公布的5家業者及其相關申訴內容分別為：銷售服飾的「衣皓整合行銷有限公司」與「衣皓時尚美學有限公司」、涉及預付型商品爭議的「誠品生活股份有限公司」、寵物食品消費糾紛的「簡大發有限公司」，以及因報紙訂閱問題而遭申訴的「香港商香港蘋果日報出版發展有限公司台灣分公司」。其中，兩家服飾業者「衣皓整合行銷」與「衣皓時尚美學」的負責人為同一人，顯示其處理消費爭議的態度有待加強。

公布名單促業者正視 消保官籲民眾留意

新北市法制局消保官指出，召開協商會議是解決消費糾紛的有效途徑，業者若無正當理由卻拒不出席，不僅漠視消費者權益，也可能對自身商譽造成長遠傷害。此次公布名單的目的，一方面是為了讓資訊公開透明，提醒消費者在與這些業者交易時應特別留意；另一方面，也是希望透過公眾壓力，促使這些企業未來能更積極地參與協商，妥善解決與消費者之間的爭議。消保官強調，公布名單是手段而非目的，最終仍期盼所有業者都能建立負責的客訴處理機制，共創友善的消費環境。