圖片來源：新北市政府
等公車不再需要低頭狂滑手機找路線了！為了打造更友善、便利的候車體驗，在雙北市交通局的指導下，臺北市公車聯營管理委員會與新北市公共汽車客運商業同業公會攜手導入人工智慧技術。經過近一年的試辦與優化，「雙北AI公車站長」於今（23）日正式上線，服務範圍涵蓋大台北地區所有公車站點，讓民眾等車更輕鬆。
掃碼用說的，AI秒回覆公車疑難雜症
新北市交通局運輸管理科專員李淑惠指出，這項全國首創的智慧系統結合了生成式AI與公車營運資訊。民眾只要拿起手機，掃描公車站牌或候車亭上的QR Code，就能直接與「AI公車站長」對話。不論是國語、台語還是英語，AI都能自然辨識。
乘客不必再硬記路線編號，只要開口詢問「這班車有到我要去的地方嗎？」、「何時該下車？」、「東西掉在車上怎麼辦？」，系統便會即時給出答案，還能協助規劃轉乘路線，大幅降低搭錯車的風險。
科技輔助減輕駕駛壓力，9月底前全面建置
新北市交通局長鍾鳴時表示，目前公車駕駛長面臨招募不易且人力吃緊的挑戰。透過生成式AI整合常見問題，乘客在上車前就能獲得所需資訊，不僅提升了便利性，更有效減少駕駛長在行車途中分心回答問題的壓力，讓他們能更專注於行車安全。
交通局透露，目前已陸續在大台北地區主要幹道的站牌與候車亭張貼QR Code，預計今（2026）年9月底將全面完成。在全面張貼前，民眾也可透過站牌上既有的虛擬站牌QR Code搶先體驗這項服務。
防詐騙小提醒
交通局也特別呼籲，享受科技便利之餘請務必保持警覺。「雙北AI公車站長」絕對不會要求民眾提供個人資料、銀行帳號密碼，也不會要求加入不明的LINE帳號或點擊可疑連結。歡迎民眾多加利用這項安全的智慧服務，體驗全新的候車模式。
