深入偏鄉的幸福巴士：彈性預約「車等人」
為解決偏鄉交通「最後一哩路」的難題，金門縣車船處近年來積極響應交通部政策，大力推動「幸福巴士」，為離島的大眾運輸系統注入了新的活力與溫度。這項服務的核心在於「彈性」與「深入」，打破了傳統公車固定路線的框架。
自2024年3月起，車船處透過大數據分析，將25路、27路、31路及32路等部分班次轉型為幸福巴士。採用小型運具，使其能輕易駛入路幅較窄的自然村，服務範圍成功延伸至前埔村、睿友學校、何斗里辦公處及碧山陳氏宗祠等以往難以觸及的區域。民眾只需透過「金門公車」APP或電話，即可預約班次，實現「車等人」的客製化服務，不僅大幅提升居民的便利性，也有效避免了公車空車繞行，落實了低碳交通的環保理念。
硬體全面升級：低地板與電動巴士打造友善環境
除了路線的優化，硬體升級也是本次革新的重點。為因應金烈公車新路線開通，並體恤高齡長者與行動不便者的需求，車船處已採購9輛全新的低地板公車。這些車輛自2024年底陸續投入營運後，預計能將金門整體的無障礙公車班車率從原有的五成五，一舉提升至接近七成，讓長輩上下車更加平穩安全。
此外，為了邁向綠色島嶼的目標，20輛由鴻華製造的電動巴士已於2025年全數上路。這些零排放的電動巴士與友善的低地板公車相結合，共同為金門營造出一個「搭車無礙、呼吸無害」的優質公共運輸環境。
軟實力再提升：從人員訓練到環境美學
優質的服務不僅來自硬體，更仰賴第一線人員的專業素養。車船處規劃了常態化的員工教育訓練，每季定期針對服務品質、行車安全及無障礙設備操作等項目進行培訓，確保駕駛員與票務同仁能從容應對各種突發狀況，提供乘客最安心的旅程。
在視覺美學上，金門的大眾運輸環境也煥然一新。2025年9月，包含榜林圓環、小徑一、烈嶼湖下及水頭在內的多個指標性候車亭已完成美化工程。同時，結合觀光署「台灣好行」的品牌識別，全面更新了車體塗裝與39支路線站牌，不僅優化了候車空間，更提升了金門整體的觀光質感。
