隨著兩岸交流回溫，金門小三通旅運人次迎來爆炸性成長，觀光業繳出亮眼成績單的同時，也為第一線的國境執勤人員帶來沉重壓力。金門縣政府指出，旅運量已逼近疫情前水準，預估最快2026年底將突破200萬人次大關，現有CIQS（海關、移民、檢疫、安全）人力已不堪負荷，縣府因此緊急向中央喊話，期盼能盡速增補人力，以維持國門服務品質與安全。
陸客自由行成主流 觀光榮景下的隱憂
金門縣政府觀光處表示，自2024年9月恢復陸客來金旅遊後，截至目前累計已達近30萬人次，其中高達99.5%為自由行旅客。這種旅遊型態的轉變，雖成功帶動了在地商圈與小店的經濟，但也意味著旅客的停留模式更加多元，對邊境管理與服務提出了更高的要求。數據顯示，2025年的整體旅運量已恢復至疫情前的94%，約184萬人次，持續攀升的數字讓第一線執勤人員的壓力日益加劇。
為此，觀光處處長許績鑫特於5月6日代表縣長陳福海，前往金門港旅運中心慰勞移民署人員。許績鑫感謝同仁們在有限人力下，依舊維持高效率與親切服務，是金門打造友善旅遊環境的關鍵力量，同時也實地了解現場的勤務狀況與壓力。
陳福海親赴中央 陳情CIQS人力缺口
面對迫在眉睫的人力問題，金門縣長陳福海早已採取行動。他強調，充足且穩定的CIQS人力，不僅關係到通關速度，更攸關國境安全與國家門面。金門作為兩岸交流的重要樞紐，必須在便利與安全之間找到平衡點。
早在2026年3月25日，陳福海便親自前往台北拜會中央相關部會，針對小三通運能與CIQS人力問題提出具體建言。他呼籲中央應依據金門港新旅運大樓未來高達350萬人次的年服務量能，提前規劃並增編人力，避免讓第一線人員長期處於超負荷工作狀態，進而影響服務品質。
爭取增班與增員 盼提升整體旅運效率
除了爭取人力增補，縣府也積極推動小三通常態化增班。具體方案包括建議將金廈航線從每日24航次提升至28航次，金泉航線則由每日4航次增至6航次。縣府認為，透過增加固定航班運能，不僅能有效分流旅客，減少尖峰時段的壅塞，更能提升整體的旅運體驗與效率，為金門的觀光發展注入更多活水。
