圖片來源：金門縣政府
為了提升第一線人員的識詐與阻詐能力，並強化跨機關的防詐合作，金門高分檢於11月6日在金湖飯店舉辦「打詐溝通技巧與AI阻詐實戰演練研習」。此次活動旨在落實行政院「新世代打擊詐欺策略行動綱領2.0」的識詐、阻詐、堵詐等核心目標，現場集結了轄內檢察、軍警、政風、金融、地政及地方基層等單位的第一線人員，透過實務訓練共同建構區域防詐安全網。
破解詐團洗腦話術 精神科醫師傳授五大溝通心法
金門高分檢代理檢察長姜貴昌指出，詐騙集團常利用心理操弄、情緒控制與話術洗腦讓被害人深陷其中。即便第一線人員察覺異狀，常因民眾處於焦慮、憤怒或堅信詐騙話術的狀態而難以勸阻。因此，如何在高壓情境下穩定情緒、建立信任並取得溝通契機，是阻詐工作的關鍵課題。
為此，研習特別邀請長期投入警政、司法及社會安全領域的新光醫院精神科主治醫師、政治大學法律碩士暨陽明交通大學腦科學博士生田心喬擔任講師。田心喬在課程中分享「看、穩、聽、問、守」五大溝通心法，教導學員觀察民眾反應、穩定自身情緒、耐心傾聽需求，並以適當提問化解疑慮、降低戒心，避免因溝通不當造成對立，進而提升成功阻詐的機率。
導入AI阻詐溝通平台 實機演練強化區域聯防
除了心理技巧，田心喬也帶來與新北市政府警察局共同研發中的「AI阻詐溝通平台」，安排參訓人員進行模擬情境與實機操作。透過AI輔助演練，學員能實際體驗不同詐騙情境下的應對方式，將抽象的心理溝通技巧轉化為具體可行的阻詐方法，生動實用的課程獲得現場熱烈回響。
姜貴昌強調，打詐與阻詐工作不能僅依賴檢警及金融機構，軍方、地政及地方基層單位同樣扮演重要角色。金門高分檢期盼藉由此次AI阻詐研習深化跨領域合作，讓各單位人員提高警覺、主動關懷，及早阻斷詐騙鏈，共同守護民眾財產安全。
