守護機構長者權益 建立第三方關懷機制
隨著高齡化社會的快速發展，老人福利機構的照護需求日益增加。為了強化機構內長者的權益保障並提升照顧品質，衛生福利部社會及家庭署與金門縣政府攜手推動「老人福利機構內不利處境老人倡導關懷方案」。該方案的核心在於培育具備專業知能的「倡導關懷人」，藉由第三方獨立關懷機制，讓長者在受照顧的過程中，能獲得更多的陪伴、支持與尊重，進一步打造友善且有尊嚴的高齡照護環境。
培訓專業「倡導關懷人」 成為最佳溝通橋梁
金門縣政府指出，要成為正式的倡導關懷人，必須先接受完整的專業培訓，並通過老人福利機構的實務見習與評估程序。完成培訓後，他們將定期走訪老人福利機構，透過陪伴、傾聽與觀察，深入了解長輩的生活需求與心聲。當長者遇到困難時，倡導關懷人能適時反映意見，扮演長者與機構之間的重要溝通橋梁，確保每位長輩都能在安心的環境中安享晚年。
多元課程與在職訓練 強化實務服務能力
為了讓倡導關懷人具備紮實的實務能力，培訓課程涵蓋了獨立倡導理念、高齡者保護法規、人際溝通技巧以及服務倫理等多項主題。除了針對新進人員的培訓，金門縣政府也持續辦理在職教育訓練，邀請熟悉老人福利、社會工作與失智照護等領域的專家學者授課。透過案例研討與經驗交流，不斷提升關懷人的觀察力與應變能力。
未來，金門縣政府將持續結合中央與地方資源，培育更多充滿服務熱忱的倡導關懷人。期盼透過完善的支持網絡，讓住宿機構內的長者不僅獲得生活上的照顧，更能擁有情感上的陪伴與權益上的維護。
