金門旅遊神隊友！「金門行動旅服」再升級，AI客服、智慧行程一站搞定

金門縣在智慧觀光發展上再創里程碑！縣府自2020年起領先全國推出的「金門行動旅服」PWA（漸進式網路應用程式），因其前瞻性與卓越成效，近日獲交通部觀光署肯定，正式納入全國「行動旅服PWA」首波整合示範區。未來旅客暢遊金門，將能享受更即時、更智慧的旅遊服務體驗。

聯手超商通路 旅遊服務一掃即得

交通部觀光署為滿足旅客對即時資訊的需求，於2025年起分階段推動「行動旅服PWA」服務，並與統一超商簽署合作備忘錄（MOU）。金門作為首波整合示範區域之一，未來全台統一超商門市的ibon機台旁，旅客只需掃描QR Code，即可直接連線至「金門行動旅服」平台，免去下載APP的麻煩，輕鬆獲取官方提供的精準旅遊情報。

AI客服助攻 使用者近翻倍成長

金門縣府觀光處處長許績鑫表示，依據縣長陳福海「以觀光立縣、拓展智慧觀光」的指示，縣府持續推動數位轉型。平台自2020年推出以來不斷優化，更在2025年6月導入「阿特AI智慧客服」的生成式AI服務，提供多國語言的即時問答。數據顯示，AI上線後平台瀏覽量突破341萬次，年增長53%，使用者數更達到77.3萬人，年增率高達97%，展現高速成長趨勢。

展望2026 打造個人化智慧旅遊顧問

展望2026年，「金門行動旅服」將從「即時問答」進化為「智慧規劃顧問」，聚焦兩大升級方向。首先，系統將能根據旅客偏好與天數，主動生成行程建議；其次，將結合適地性服務（LBS），當旅客靠近景點或合作店家時，主動推播相關優惠與活動資訊，實現「在對的時間，提供對的資訊」的個人化服務。觀光處也持續邀請在地業者加入平台（洽詢電話：082-323550），共同完善金門的智慧觀光生態圈。