第一線志工請進：如何與災民溝通，你曾遇過哪些挑戰？

在災後服務中，最核心也最具挑戰性的，莫過於和身處困境的災民互動。

我們知道，服務的核心是「人」。面對經歷創傷的民眾，單純的物資給予遠遠不夠，如何有效溝通、評估他們真正的需求，同時應對各種複雜的情緒反應，是每位志工都必須學習的課題。

這不僅是技巧，更是一門同理心的藝術。

在第一線服務時，大家在與災民互動上，有沒有哪些具體的應對經驗或技巧可以分享？讓我們一起學習如何更好地提供支持。