圖片來源：新竹縣政府
面對超高齡社會及家庭結構轉變，新竹縣政府高齡長照處積極推動「115-116年擴大獨居老人服務實施計畫」。自2026年8月起，結合各鄉鎮市公所與在地關懷團體，擴大辦理實地訪查作業。今明兩年期間，預計訪查全縣約2萬戶單獨生活戶，今年將優先把「75歲以上單獨生活戶」列為重點關懷對象，盼及早發掘潛在獨居長者並給予適切照顧。
認明二會三不會 防詐騙好安心
由於訪查過程中，常有民眾擔心遇到詐騙集團，高齡長照處特別強調，此為縣府與衛生福利部共同推動的關懷計畫，並已於6月至7月間完成訪查員密集培訓。訪查員至長者家中時，會嚴格遵守「二會、三不會」原則，確保安全與專業。
「二會」為訪查員會佩戴新竹縣政府核發的「訪員證」，且會出示衛生福利部公文供民眾查驗。「三不會」則是保證不會洩漏個資、絕不要求提供銀行帳戶或存摺等財物，也不會過問與訪查無關的個人隱私。
評估分級 提供專屬關懷服務
縣府表示，訪查員完成實地清查與需求評估後，會將長者依實際狀況分為4個等級，進而提供關懷訪視、電話問安、福利資訊及緊急救援裝置等多元服務。若是同住配偶滿65歲、同住者無照顧能力或子女未居住於同縣市等情況，經評估也會納入關懷範疇。若民眾對訪查有任何疑慮，可致電新竹縣政府高齡長照處洽詢。
透過專業團隊的訪查與資源整合，新竹縣政府期盼結合基層村里與社區力量，完善獨居長者防護網，讓每一位獨居長者都能受到妥善關懷與守護。
