竹北醫美突倒閉 消費者課程恐泡湯
新竹縣竹北市知名的「玖玖零醫美診所」驚傳無預警歇業！該診所僅在3月15日晚間透過官方LINE帳號發布結束營業訊息，隔天（16日）便全面停止服務，讓許多已預付大筆款項購買課程的消費者措手不及。新竹縣政府消費者服務中心表示，近日已接獲超過十起相關申訴，並於今（18）日正式發布消費警訊，呼籲受影響的民眾立即採取行動保障自身權益。
據了解，有消費者在今年2月底才剛刷卡5萬多元購買課程，一次都還沒使用，診所就宣告倒閉，引發強烈不滿。消保官陳雅芳對此表示，業者此舉未提供任何退費聯繫窗口與具體時程，已嚴重影響消費者權益。她公開呼籲業者應儘速出面，公布退費的聯絡方式、計算標準及退款期程，並妥善處理後續的消費爭議。
消保官授3招自保 降低金錢損失
面對這場突如其來的消費爭議，陳雅芳也向消費者提供了三種不同支付方式的自救管道，建議民眾把握時效，將損失降到最低：
1. 信用卡付款：這是相對最有保障的方式。消費者應備妥刷卡簽單、購買證明及業者歇業通知等文件，儘快向發卡銀行申請「爭議款」。以VISA或MasterCard為例，必須在業者停止服務後的120天內提出申請，且交易日期需在540天內。建議民眾立即聯繫銀行處理，以免錯過期限。
2. 融資分期付款：若課程費用是透過融資公司辦理分期，消費者可以依據法規，向融資公司主張「同時履行抗辯權」，申請停止支付尚未提供服務部分的貸款，避免在診所倒閉後仍需持續還款。
3. 現金付款：這是處理上最為棘手的狀況。由於只能直接向業者要求退款，若業者不出面處理，消費者可能需要透過民事訴訟途徑，例如向法院聲請「支付命令」或提起小額訴訟來追討款項。
新竹縣政府消保官辦公室最後提醒，民眾在購買高單價的預付型服務時，應謹慎評估店家信譽與合約內容，並務必保留所有交易紀錄。若有任何消費問題，可撥打全國消費者服務專線「1950」進行諮詢。
