圖片來源：新竹市政府
竹市殯葬服務再升級！單一窗口即日上路 線上申辦6月登場
為了讓民眾在辦理親人後事時能更省時、省力，新竹市政府宣布，殯葬管理所服務中心自即日起正式實施「單一窗口」服務新制。過去需要依不同業務到指定櫃檯排隊的流程，如今已整合為任何一個櫃台都能受理，大幅提升申辦效率。此外，市府也透露，「殯葬業務線上租訂服務網」將於6月下旬啟用，未來治喪流程將更加便捷。
新竹市長高虹安說明，市府團隊深刻理解家屬在面對親人離世時的身心壓力，過去繁瑣的行政流程常加重其負擔。新推出的「單一窗口」服務，讓家屬無需再為辦理不同業務而重複抽號、排隊，可在任一櫃檯就近完成，縮短等候時間，提供更即時、貼心的服務。
智慧治理導入治喪服務 線上申辦免奔波
高虹安進一步指出，秉持「智慧治理」的施政核心，除了實體的單一窗口外，市府也積極建置「殯葬業務線上租訂服務網」。該系統目前已進入最後測試階段，預計6月下旬就能全面啟用。屆時，殯葬服務代辦業者可直接透過網路進行申請及繳費，大幅減少臨櫃往返的時間成本，讓整體流程更有效率。
民政處長施淑婷補充，此次服務優化整合了殯儀館、火化場、納骨堂及公墓等相關業務，民眾只需到單一櫃台即可處理大部分行政程序。而即將推出的線上系統，未來也將提供禮廳預訂、火化許可申請等功能，讓治喪安排更加便利安心。
殯葬管理所表示，為了順利推動「單一窗口」服務，所有第一線同仁都已完成跨業務培訓，確保民眾在任何櫃台都能獲得一致且完整的服務。期盼透過行政效率的提升，不僅能簡化流程，更能在家屬最需要的時刻，提供一份有溫度的陪伴與協助。
