【2026最新】竹市1999專線熱門問題大公開！「這項補助」奪詢問榜首

想知道新竹市民平常最關心哪些生活大小事嗎？新竹市政府數位發展處與教育處近日首度公開2026年1月至5月「1999市民服務專線」熱門點閱數據。結果顯示，與民眾荷包息息相關的政策最受矚目，其中年初推出的「5,000元振興消費金」高居各項問答排行榜之冠。

政策詢問度高！從消費金到愛老津貼

新竹市長高虹安表示，從數據中可以看出市民的問題具有極高的時效性。今年1、2月份，5,000元振興消費金的點閱次數分別高達915次與415次；3月份因應發放方式調整為區公所臨櫃領取及擴大代領，再次創下584次點閱。此外，春節期間的便民服務、過好年燈節、公車時刻表，以及年初開辦的「愛老津貼」和敬老卡擴大至農會與藥局使用等措施，都展現出長輩對於社會福利的高度需求。而在清明時節，大坪頂永生園的接駁車與交通管制措施也成為民眾掌握祭祖動線的焦點。

「壯壯卡」受好評 11月擴大國中生受惠

針對幼童與兒少的健康，4月份最熱門的議題非「生生好骨力」政策莫屬。透過「竹市壯壯卡」，幼兒園及國小學童每週可獲得一瓶鮮乳或豆漿，單月累積了187次點閱。為落實健康照護，市府預計於今年11月起，將此福利擴大至設籍或就讀竹市公私立國中的12至15歲學生。到了5月，除了香山濕地生態館、賞蟹步道的開放時間，以及在百年新竹州廳舉辦的「新竹國際動漫節」引發年輕族群熱搜外，防汛期的路樹修剪與動物救傷通報等民生需求也紛紛上榜。

不僅是諮詢專線 更是市民生活「萬事通」

數發處說明，竹市1999話務中心提供24小時不打烊的服務，並支援國、台、客、英、日語等5種語言。市民也可透過「新竹通APP」及市政陳情整合平台使用免費網路電話。有趣的是，話務人員偶爾還會接到民眾要求「派員抓青蛙」，甚至詢問「小孩不聽話怎麼教」、「被法術攻擊怎麼辦」等天馬行空的問題。這不僅讓話務人員哭笑不得，更凸顯了1999專線深受市民信賴，已成為新竹人不可或缺的生活好幫手。