新竹市稅務局狂奪「三冠王」！24小時自助繳稅機領跑全台

新竹市稅務局勇奪財政部考核三冠王

新竹市稅務局在財政部114年度的稽徵業務考核中表現亮眼，一舉奪得「稅捐稽徵作業績效」（連續4年乙組第1名）、「納稅者權利保護」及「納稅服務」三項冠軍，締造了「三冠王」的輝煌紀錄。在推動各項便民措施與保障民眾權益上，展現了中央高度肯定的卓越成果。

智慧治理突破房市低迷 繳稅服務再升級

市長高虹安表示，儘管面對114年房市景氣低迷的挑戰，稅務局仍積極執行稅籍清查與欠稅清理，並透過多元繳稅管道，讓稅收達成預算目標的98%。此外，市府持續落實「智慧治理」理念，建置本島唯一的24小時「QTax 稅快辦」自助服務機，並導入免卡手機認證；同時結合「新竹通」APP提供32項線上申辦服務，並推出圖像化「應繼分即時算」功能，讓民眾在家也能輕鬆處理稅務，降低辦理門檻。

落實納保權益 主動輔導減免稅額

稅務局長蘇蔚芳指出，為了因應房屋稅2.0新制，稅務局已主動寄發3萬5,388件專屬輔導函，並配合身心障礙免稅放寬規定發送2,395件通知與簡訊。針對外籍人士更製作7國語言懶人包，展現多元共融精神。在納稅者權利保護上，除訂定一致性處理原則減少爭議，更親赴社區大樓火災與建物坍塌現場輔導房屋稅減免；同時運用RPA技術查調裁判書，成功追回540萬元欠稅，展現極高效率。

大數據與AI輔助 打造友善租稅環境

新竹市稅務局強調，未來將持續運用大數據分析動態調整線上申辦項目，並透過AI技術製作Podcast、動畫與短片等數位宣導內容。藉由與教育處、新竹市立動物園合作推動租稅教育，及透過淨山等活動推廣電子稅單，秉持「友善、永續、創新、智慧、夥伴」五大核心價值，持續優化租稅環境。