取貨前：提高警覺，學會拒收
首先，在尚未取貨付款前，民眾應保持最高警覺。市府建議，收到取貨簡訊時，先靜下心回想自己最近是否有網路購物。如果確定沒有下單，請直接忽略該簡訊並拒收包裹。若不確定是否為自己的訂單，則可在取貨時仔細檢查包裹外包裝，若發現寄件人欄位標註為「非賣家」，或是一些平常沒聽過的「XX物流公司代寄」等可疑字樣，就極有可能是詐騙包裹，應當場拒絕取貨付款。有任何疑慮，都可立即撥打「165」反詐騙專線進行查證。
付款後：別慌張！把握時機申訴退款
若是一時不察，已經付款取件後才發現是詐騙包裹，也請不要慌張。根據行政院消費者保護處提供的資訊，民眾應儘速向取貨的超商客服反映。目前國內四大超商皆已建立處理此類詐騙包裹的申訴機制。民眾可以透過客服電話或線上系統建立申訴案件，超商會協助聯繫物流廠商辦理退款。民眾也可以直接上「165 全民防騙網」查詢各大超商的詳細申訴管道與流程，把握時效，為自己討回款項。
