【網購遇雷怎麼辦？】民眾買錯商品求助無門，大村警熱心化身「退貨神隊友」！

網購踩雷退貨無門？大村警神救援

現今網路購物盛行，但買到「圖文不符」的商品該如何自保？日前，一名民眾神情慌張地跑進員林分局大村分駐所，表示自己在網路上買了東西，收到包裹卻發現實際物品與網站介紹落差極大。由於不熟悉購物平台的退貨流程，又怕錯過期限，情急之下只好向警方求助。

員警化身客服，耐心指導退款流程

雖然這屬於一般消費問題，但大村分駐所的值勤員警仍秉持為民服務的熱忱，立刻安撫民眾情緒。員警不僅親自協助檢視購物網站的退款規定，還一步步帶著民眾進行手機操作，最終順利送出線上退貨申請。看著退款程序圓滿完成，原本憂心忡忡的民眾終於露出笑容，不斷向警方的暖心協助道謝。

員林分局籲：拍照存證保權益

針對常見的網購退貨問題，員林分局特別提醒，民眾收到包裹若發現商品寄錯、有瑕疵或是與賣場描述不符，第一時間務必拍照留存證據，並在平台規定的期限內聯繫賣家或申請退貨。善加利用《消費者保護法》賦予的權益，才能有效守護自己的荷包。同時，警方也強調，除了維持治安與交通，落實「服務零距離」也是警察的重要使命，只要民眾遇到困難，波麗士大人都會樂於伸出援手。