重聽民眾報案說不清！線西暖警耐心釐清「追狗跌傷」助送醫

彰化縣警察局和美分局線西分駐所日前接獲一起緊急報案，指稱發生疑似有人員受傷的交通事故。員警獲報後立即趕往現場，卻未發現任何車禍跡象。面對這起撲空的報案，警方並未放棄，而是主動回撥聯繫報案人，最終靠著耐心溝通，成功協助一名在工廠內跌倒受傷的民眾及時送醫。

線西分駐所員警耐心溝通 釐清烏龍車禍真相

警方表示，當員警主動聯繫報案人時，發現對方不僅說話較為含糊，還患有重聽，導致雙方在電話中的溝通一度陷入瓶頸。然而，線西分駐所員警仍秉持同理心與耐心，持續與報案人反覆確認細節，最後終於順利問出正確的事發地址與經過。

經警方了解，這起事件並非原先通報的交通事故，而是當事人在工廠內部追逐犬隻時，一時不慎跌倒受傷，急需救護人員到場協助。警方確認狀況後，第一時間代為聯繫救護車趕赴正確地點，同時也親自前往現場關心傷者的傷勢與後續處理情形，確保民眾能獲得即時的醫療照護。

和美分局肯定為民服務 呼籲緊急傷病優先撥打119

針對此次救援行動，和美分局指出，警察的職責除了維護治安與交通順暢之外，為民服務也是相當重要的一環。本次處理員警在緊急關頭發揮高度的應變能力與同理心，及時為受傷民眾提供援助，深獲當事人感謝與肯定。

和美分局也藉此提醒大眾，若遇到緊急傷病事件，建議仍應優先撥打119專線，交由專業的救護人員與救護車進行接應處理；但民眾若遭逢特殊緊急狀況而向警方求助，員警同樣會在確保安全的前提下，全力提供必要的協助。