彰化老婦失智發作與鄰居爭吵！福興暖警「一招」安撫 結局超暖心

彰化縣福興鄉日前發生一起因失智症引發的鄰里糾紛，所幸在鹿港分局福興分駐所警員的耐心處理下溫馨落幕。一名患有失智症的洪姓老婦，因病情產生幻覺，認為路邊雜草影響視線而情緒失控，與鄰居發生爭吵。警員黃喬懿獲報後到場，以同理心傾聽，成功安撫老婦情緒，化解了一場潛在的社區衝突。

失智婦見雜草崩潰 暖警化身心靈捕手

事發當日上午11點半左右，福興分駐所接獲民眾報案，指稱在同安村同安巷附近，有名老婦人情緒激動、行為失控。警員黃喬懿趕抵現場時，發現洪姓老婦正歇斯底里地對著鄰居大聲抱怨。黃喬懿並未急著制止，而是靠近老婦，溫和地詢問情況。

在交談中，黃喬懿發現老婦患有失智症及精神相關疾病，常會出現幻覺。她當時堅信門口的樹叢雜草長得太高，嚴重影響了她的視線，導致心情極度低落。黃喬懿於是扮演起傾聽者的角色，讓老婦將心中的不滿與焦慮全部傾洩而出，待其情緒宣洩完畢後，心神也逐漸恢復平靜。

同理心化解危機 家屬鄰里齊聲讚揚

在警員黃喬懿的耐心安撫下，原本劍拔弩張的氣氛得以緩和。事後趕到的家屬對於警方處理的方式表達了由衷的感謝，他們表示，照顧失智家人身心俱疲，警方的專業與耐心給了他們很大的支持。鄰居也對員警能以同理心化解衝突，而非強硬執法的方式表示高度肯定。

鹿港分局表示，警員黃喬懿在勤務中展現的細心與愛心，充分體現了警察作為人民保母的正面形象。這次成功的危機處理，不僅解決了福興鄉的單一事件，也為如何應對社區中日益增多的失智長者問題，提供了溫暖的範例。