家裡遇到突發的停電、漏水或是水管阻塞，許多民眾總是急著找人修繕，卻常在不知不覺中成為冤大頭。臺北市政府法務局今（13）日特別發布消費警訊，指出自去年（民國114年）迄今，已接獲19件與水電維修、管線疏通及抓漏相關的消費申訴案件，提醒民眾務必提高警覺。 4大常見爭議陷阱大公開 法務局分析近期申訴案件後發現，部分業者經常利用消費者在面臨緊急狀況時急於排除問題的心理，在資訊不對等的情況下收取顯不合理的費用。目前最常見的爭議包含以下四種類型： 第一是「收費明顯高於市場行情」，部分業者會以作業危險或技術特殊為由，對簡易電路復電、更換低成本零件或管線疏通等作業，收取數千至數萬元不等的高昂費用。第二為「未事先告知勘查費或出勤費」，業者僅簡單檢查或甚至未實際維修，就強行收取高額費用。第三是「片面追加其他費用」，明明施工前已報價，完工後卻用各種名目另行加價。最後則是「修繕效果不佳或未提供保固服務」，業者收費後未能有效解決問題，後續消費者要求保固卻遭拒絕或失去聯繫。 消保官傳授自保秘訣 消保官強調，業者在透過網路廣告、社群平台或電話招攬業務時，依法必須完整揭露服務內容與計價方式。如果業者到場後未事先報價、拒絕說明收費標準或報價明顯不合理，消費者絕對有權利拒絕交易與支付相關費用。建議民眾在委請修繕前，務必先確認是否收取出勤費、勘查費與後續維修計價方式，並多加比較市場上的收費價格與網路評價。 消保官也提醒，一旦發生消費爭議，應儘速完整保留報價單、收據、維修照片、通訊紀錄及錄音（影）等證據，並先向業者反映處理。若仍無法妥善解決，可撥打1950消費者服務專線，或市民專線1999轉7812洽詢，向各縣市政府提起申訴，以確保自身權益不受損害。