圖片來源：臺中市政府
台中市政府地稅局再度傳來捷報！由台北市電腦公會主辦的「2026智慧城市創新應用獎」日前公布得獎名單，地稅局以創新的「地方稅AI智慧客服任意門」服務，從全國97件公私機關提案中脫穎而出，榮獲「智慧政府」領域獎項，更是今年唯一獲此殊榮的稅務機關。
AI整合一站式服務 解決民眾報稅痛點
面對繁雜的稅務法規，民眾常感困擾。台中市政府地稅局局長沈政安表示，為提供更便民的服務，地稅局與財政部財政資訊中心合作，運用人工智慧對話引擎與自然語言處理技術，打造了這套AI客服系統。這款智慧客服能像真人一樣流暢、準確地回答民眾問題，更深度整合了「稅額試算」、「線上申辦」及「電子繳稅」三大核心功能，實現了真正的一站式數位服務，讓全國民眾無論何時何地都能輕鬆解決稅務問題，並獲得使用者五顆星的滿意度回饋。
數據整合力成關鍵 擊敗眾多對手獲獎
已舉辦13屆的「智慧城市創新應用獎」是國內產業技術發展的重要指標。評選標準近年來越趨嚴格，不僅要求導入AI與大數據整合應用，更重視「場域試煉」的實績，確保創新概念能實際落地，解決城市發展的痛點。「地方稅AI智慧客服任意門」正因展現了強大的資料整合能力，有效解決了民眾申辦稅務的痛點，才能在激烈競爭中勝出。地稅局表示，未來將持續擴大稅務AI的應用範疇，讓智慧科技成為民眾最信賴的稅務幫手，具體落實台中市的智慧城市願景。
