台中「隱形英雄」平台援11案！從中捷砍人到氣爆案，公私協力守護25死98傷家庭

一站式整合服務，跨機關溫暖守護

重大事故對受害者及其家庭往往是難以承受的衝擊，台中市長盧秀燕為此特別指示市府建立跨機關整合機制，並在2022年4月率全國之先，成立「重大社會案件被害人關懷聯繫平台」，目標在第一時間為市民提供最完整的支持。

這個平台由法制局擔任聯繫窗口，集結了社會局、衛生局、勞工局、民政局等政府單位，並攜手犯罪被害人保護協會、法律扶助基金會等民間團體。當重大社會案件發生時，平台會立即啟動，根據受害者的具體需求，提供包含法律諮詢、心理諮商、醫療協助、就業輔導、急難救助乃至殯葬服務等八大面向的「一站式」整合協助，免去家屬在徬徨無助時還需奔波於不同單位的辛勞。

從中捷到氣爆案，平台已援11起重大事件

法制局長李善植指出，平台成立至今已實際應對了11起重大社會案件，包括各界關注的中捷砍人事件、大肚全聯大火、新光三越氣爆案等，這些事件總計造成25人死亡、98人受傷。在每一件不幸的背後，平台都扮演著穩定社會、關懷受創家庭的關鍵角色。

以造成5死37傷的新光三越氣爆案為例，市府當時迅速透過平台整合各方資源，不僅提供法律諮詢、傷後醫療、殯葬協助，更引入澳門紅十字會等外部資源，依據每個家庭的不同狀況，提供客製化的心理支持與生活輔導，陪伴他們走過最艱難的時刻。

市府強調，未來將持續優化此平台的運作模式，深化公私部門間的合作網絡，確保在不幸事件發生時，能以更快的速度、更全面的服務，給予受害者及其家屬最即時且有溫度的支持，落實台中作為一座安全、溫暖城市的承諾。