圖片來源：臺中市政府
為了讓民眾辦理行政業務更輕鬆，台中市政府都市發展局近年積極推動數位轉型！考量到許多人家中沒有電腦或印表機，都發局特別在「文心第二市政大樓行政一館」以及「陽明大樓2樓山城服務中心」設置了「都市計畫土地使用分區證明自動服務櫃台機」，民眾只需透過機台，就能一次搞定「申請、繳費、列印」等繁瑣步驟。
自助機超熱門！申請量飆升六倍有效紓解人潮
這項便民措施上路後大受歡迎。根據都發局統計，在民國113年至114年間，台中市每年的土地使用分區證明申請量平均約為55,000筆。自從推出自動化服務機台後，使用人數直線上升，從112年的756筆，暴增至目前每年約3,300筆，不僅佔了全年總申請量的6%，使用率更是大幅提升了六倍。
都發局表示，透過機台直覺式的操作介面，再加上現場人員的親切協助，不僅成功將臨櫃辦理的人潮分流，減輕櫃檯排隊壓力，更幫市民省下寶貴的等候時間，獲得了高度的肯定與好評。
不出門也能辦！8大行政區啟動線上申領雙軌制
除了實體自助機台，都發局更進一步升級了線上服務。目前針對台中市的東區、中區、西區、南區、北區、西屯區、南屯區及北屯區等8個行政區，全面推動「都市計畫土地使用分區線上申請領件服務」。部分區域甚至支援線上申請、自動核發並即時領件，實現了讓市民「足不出戶」就能完成申辦的終極目標。
迎接資訊科技時代，都發局強調，自動化機台與線上雙軌服務的亮眼成績，為市府團隊帶來很大的信心。未來將會持續精進各項申辦流程，朝向全面e化的智慧城市邁進，帶給市民更便利的高品質生活。
