圖片來源：臺中市政府
全國納保官齊聚台中 探討AI優化稅務服務
為了確保納稅者的權益不受損，台中市政府地方稅務局今（20）日舉辦了第4屆「全國納保官業務交流座談會」。這項由台中市首創的交流活動，今年吸引了全台19個縣市的納保官齊聚一堂。本次座談會的最大亮點，在於探討如何運用時下最受矚目的AI人工智慧與RPA（機器人流程自動化）技術，進一步精進各縣市的納保業務與服務品質。
科技輔助行政 打造更即時的諮詢體驗
地稅局長沈政安在致詞中表示，過去幾年透過定期舉辦座談會，各縣市已獲得許多保障民眾權益的具體作法。今年再度舉辦，希望能進一步凝聚共識並強化跨區聯繫。他強調，隨著科技快速發展，將AI與RPA技術導入行政流程，是未來優化公務體系的重要趨勢，也是此次會議討論的核心。
分享成功案例 捍衛納稅者權益再升級
地稅局進一步說明，會中特別分享了如何利用人工智慧對話引擎及自然語言處理技術，讓稅務諮詢變得更即時與精準，幫助民眾快速掌握所需資訊。此外，運用RPA建置知識庫，不僅能大幅縮短作業時間，還能提高行政處分的正確性，這項經驗分享獲得了與會人員的高度評價。各縣市納保官也在現場交流了許多成功協助民眾的個案心得，期望透過經驗傳承，為守護全台民眾的納稅權益帶來嶄新的收穫與進步。
