新北公布「消費糾紛神隱店家」！法制局點名4月不出席協商業者名單

新北公布4月消費糾紛協商未到場業者名單

新北市政府法制局於5月6日公布最新一期（115年4月）消費爭議申訴案件中，經合法通知卻無故未出席協商會議的業者名單。市府消保官室表示，此舉是為了保障消費者權益，並促使業者正視其在消費關係中的責任。

當消費者與企業發生交易糾紛時，可向地方政府申請調解協商。由專業的消保官擔任公正第三方，召集雙方進行溝通，尋求解決方案。依據《消費者保護法》規定，業者在接獲通知後有出席協商的義務，若無正當理由缺席，主管機關得對外公告其名稱。

市府籲業者正視協商 避免影響商譽

法制局指出，公布名單的目的在於資訊揭露，讓民眾了解哪些業者在面對消費糾紛時，選擇了消極迴避的態度。這份名單不僅是對相關業者的警示，也為消費者在日常消費時提供了重要的參考資訊，有助於民眾選擇更具信譽的商家。

法制局強調，多數消費糾紛都能透過協商機制獲得圓滿解決，呼籲所有業者應以積極、負責的態度面對申訴案件，勇於出席協商，與消費者共同找出雙方都能接受的處理方式，如此不僅能化解單次爭議，更能建立長久的品牌信譽。完整的未到場業者名單已公告於新北市政府法制局網站，供民眾查詢。