新北市政府法制局於今（8）日採取具體行動，正式公告115年3月份，經消保官合法通知後，卻未派員出席消費爭議協商會議的業者名單。此舉旨在揭露重要消費資訊，提醒市民在選擇商家時，應將業者處理客訴的態度納入考量，以保障自身權益。
市府強硬表態 揭露資訊保障消費權益
法制局消費者保護官室指出，當消費爭議發生時，「協商會議」是提供買賣雙方一個理性溝通、解決紛爭的平台。然而，部分業者在接獲通知後，選擇消極應對、無故缺席，不僅延宕爭議處理的時程，也顯示其對消費者權益的漠視。為了維護市場秩序並向不負責任的業者施壓，市府決定定期公布這些「神隱」的業者名單，讓消費資訊更加透明。
消費者如何自保？留意公告名單
市府提醒，這份「消費爭議協商不到場業者名單」已公布於法制局官方網站，民眾在進行任何交易前，可多加利用查詢。消保官呼籲，消費者應選擇信譽良好、願意積極處理問題的商家。若不幸發生消費爭議，且業者拒絕溝通，應立即向市府消費者服務中心提出申訴，尋求協助。
法制局強調，公布業者名單是手段而非目的，最終期盼所有業者都能正視自身責任，積極面對消費爭議，共同為新北市打造一個更友善、公平的消費環境。
