家中漏水免驚！掌握「一關鍵」退還污水費
家裡漏水導致水費和污水費帳單金額暴增，讓您心驚膽跳嗎？新北市政府水利局特別提醒市民，若遇到這種情況，只要能證明漏掉的水「沒有排入污水下水道」，並拍下修繕過程存證，就有機會申請退還這筆額外的污水處理費用。自從污水費開徵四年多以來，水利局已成功協助434戶民眾，守住他們的荷包。
漏水原因多樣 定期檢查是關鍵
水利局長宋德仁指出，房屋漏水的原因相當多樣，常見的包括建築老舊導致的進排水管鏽蝕、水塔浮球失靈，或是消防蓄水池的管線破損。他特別提醒，雖然牆外的明管破裂容易發現，但藏在牆壁內的暗管或水塔故障等隱蔽性漏水，往往難以在第一時間察覺。尤其在地震過後，管線設備可能因震動而鬆脫，建議民眾應定期巡檢家中的用水設備並適時更換零件，才能避免因長期漏水而造成不必要的開銷。
退費「一關鍵」：漏水未進入污水系統
申請退費最重要的關鍵，就是判斷漏水是否流入了污水下水道系統。水利局解釋，如果漏水是滲入土壤、直接流入路邊的雨水溝，這種情況就符合退費資格。民眾在發現水費帳單異常時，應盡快找出漏水點並修復，同時務必將整個修繕過程用照片記錄下來，作為申請退費的關鍵證據。不過，民眾也需注意，若是馬桶、廚房或浴室水龍頭等設備的漏水，因為這些水最終仍會流入污水系統處理，因此不符合退費條件。
三峽住戶實例：8千噸漏水、4萬污水費成功退還
日前，三峽區的劉先生就分享了親身經歷。他所居住的社區因水塔浮球損壞，導致自來水不斷溢流，在無人察覺下竟漏掉了超過8,000度的水，換算成污水下水道使用費高達4萬多元。正當社區準備自認倒楣支付這筆費用時，他們聯繫了水利局。水利局派員到場會勘後，確認溢流的水是直接排入雨水溝，並未進入污水管線，最終成功協助他們免繳這筆高額費用，讓劉先生大讚政府的服務效率。
水利局再次呼籲，水資源極為珍貴，養成定期檢查用水設備的習慣，不僅能節約用水，也能避免漏水帶來的額外經濟負擔。若民眾有相關退費需求，可撥打水費單上的免付費專線 0800-230-001 或市民專線 1999 洽詢，也可至水利局官網「污水下水道使用費專區」查詢並下載申請表格辦理。
